FAQ · 00
Une question sur votre bien ?
Nous vous offrons une première étude de votre bien, gratuite et sans engagement. Parlons de votre projet, puis découvrez ci-dessous nos réponses pour mieux comprendre l’accompagnement DiaNova.
FAQ · 01
DiaNova et votre logement
Comment fonctionne la conciergerie ? Que prenez-vous réellement en charge ?
DiaNova pilote votre location courte durée de A à Z : préparation et annonce du logement, gestion des réservations et des tarifs, accueil autonome, assistance voyageurs 7 j/7, ménage, nettoyage et rotation du linge, réassort des consommables, petite maintenance et contrôles entre les séjours. Vous profitez de votre bien ; nous coordonnons le quotidien.
Comment êtes-vous sûrs que mon logement reste propre et bien entretenu ?
Le ménage après chaque séjour est réalisé par des prestataires professionnels. Nous contrôlons la qualité de leur intervention et documentons l’état du logement avec des photos et vidéos autour des rotations. Nous suivons également l’entretien courant et coordonnons les interventions nécessaires avant l’arrivée des voyageurs suivants.
Comment protégez-vous mon logement contre les dégradations ?
Nous associons contrôles réguliers, photos et vidéos, et, selon les réservations, des garanties telles qu’un dépôt de garantie ou une empreinte bancaire. En cas de dommage, nous documentons les faits et coordonnons le suivi du litige avec les voyageurs, les plateformes et les prestataires concernés. Vous êtes informé à chaque étape.
Pourquoi choisir DiaNova plutôt qu’une autre conciergerie ?
Parce que DiaNova a été pensée par des propriétaires et des hôtes, pour des propriétaires. Nous savons qu’un logement est un patrimoine à valoriser et à préserver. Nous prenons en charge son pilotage de A à Z, avec rigueur opérationnelle, attention portée au bien et transparence dans le suivi.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
DiaNova gère des biens en location partout en France : appartement en ville, maison de vacances, refuge à la montagne, adresse en bord de mer ou destination plus discrète. Nous adaptons notre approche au logement et à son environnement.
FAQ · 02
Plateformes, revenus et suivi
Quelles plateformes utilisez-vous pour louer mon logement ?
DiaNova diffuse et gère les annonces notamment sur Airbnb et Booking, deux des principales plateformes de réservation au monde. Nous synchronisons les calendriers, les réservations et les tarifs. Nous travaillons aussi sur la possibilité de réserver directement, afin de réduire les frais liés aux plateformes.
Comment optimisez-vous les revenus de mon logement ?
Nous soignons l’annonce, les photos et la visibilité du bien, puis utilisons une tarification dynamique. Des logiciels spécialisés nous aident à ajuster les prix quotidiennement selon la saison, la demande, la concurrence, les événements locaux et les résultats du logement. Notre objectif est d’améliorer sa performance, sans promettre un revenu fixe.
Comment puis-je suivre les performances de mon logement ?
Vous recevez un reporting financier mensuel clair, avec les revenus générés, le taux d’occupation et notre analyse des résultats. Nous vous proposons aussi des ajustements pour continuer à améliorer la présentation et la performance du bien.
Quels sont vos tarifs ?
Nos commissions varient selon les revenus locatifs mensuels du logement : 14 % en dessous de 600 €, 18 % de 600 € à 1 300 €, et 23 % au-delà de 1 300 €. Le service reste le même à chaque palier : DiaNova pilote votre location de A à Z. Seul le taux de commission évolue avec les revenus du bien. C’est un partenariat gagnant-gagnant : la performance de DiaNova dépend de celle de votre logement.
FAQ · 03
Voyageurs et entretien
Dois-je être disponible pour les voyageurs ?
Non. DiaNova prend en charge les échanges avec les voyageurs, par messagerie ou téléphone, et leur assistance sept jours sur sept. Nous leur transmettons aussi un livret d’accueil et des tutoriels pratiques pour les équipements du logement.
Comment se passent les arrivées et les départs ?
Nous préparons un guide d’arrivée complet et organisons, selon le logement, un accès autonome sécurisé. Des vidéos peuvent expliquer l’accès et l’utilisation des installations. Après le départ, nous coordonnons le ménage et les contrôles nécessaires avant le séjour suivant.
Dois-je fournir le linge et les consommables ?
Le linge et les consommables sont à la charge du propriétaire. DiaNova coordonne le nettoyage et la rotation du linge, ainsi que le suivi et le réassort des consommables essentiels entre les séjours.
Que se passe-t-il si un voyageur casse quelque chose ?
Nous constatons le dommage et le documentons à l’aide des contrôles, photos et vidéos disponibles. Si nécessaire, nous ouvrons un litige et en coordonnons le suivi avec le voyageur et la plateforme, tout en organisant une éventuelle réparation avec nos prestataires. Vous êtes informé tout au long de la démarche. Selon la réservation, une empreinte bancaire ou un dépôt de garantie peut apporter une protection complémentaire aux garanties prévues par la plateforme.
Que se passe-t-il si un équipement tombe en panne ou si une réparation est nécessaire ?
Nous faisons appel à notre réseau de prestataires professionnels spécialisés, disponible partout en France, pour intervenir rapidement sur la petite maintenance : canalisation bouchée, fuite d’eau ou dysfonctionnement d’un équipement, par exemple. Notre objectif est de rendre le logement fonctionnel pour les voyageurs suivants dans les meilleurs délais. Les gros travaux ne font pas partie de ces interventions courantes et sont traités séparément par le propriétaire.
FAQ · 04
Démarrage et usage du bien
Comment se passe la mise en route avec DiaNova ?
Nous réalisons d’abord un audit de votre bien et nous nous accordons sur vos objectifs et la stratégie de location. Nous signons ensuite un contrat. Nous passons alors à la préparation opérationnelle : mise en valeur du logement, photos professionnelles, annonce, consignes d’arrivée, livret d’accueil et outils de gestion. Une fois les plateformes activées, DiaNova prend en charge le suivi complet de votre location.
Puis-je utiliser personnellement mon logement ?
Oui. Indiquez-nous les périodes souhaitées suffisamment à l’avance pour éviter les dates déjà réservées. Nous validons ensemble les dates définitives, puis les bloquons dans le calendrier.
Y a-t-il un engagement ou une durée minimale ?
Le contrat est conclu pour 12 mois. Chacune des deux parties peut y mettre fin selon les conditions de résiliation prévues au contrat.
FAQ · 05
Démarches et fiscalité
Quelles démarches dois-je prévoir avant de louer mon logement en courte durée ?
Les démarches dépendent de votre logement, de son usage et de sa commune. Grâce à son expérience, DiaNova peut vous aider à repérer les points à vérifier, à rassembler les informations utiles et à préparer vos échanges avec les organismes concernés. Nous avançons ainsi avec une vision claire des étapes à accomplir avant la mise en location.
Est-ce que DiaNova peut m’aider à comprendre les options concernant les taxes et les impôts ?
Oui. DiaNova peut partager son expérience de la location courte durée, vous orienter vers des informations fiables et vous aider à préparer les questions adaptées à votre situation. DiaNova n’est pas juriste et ne délivre pas de conseil juridique ou fiscal personnalisé. Pour choisir une formule de détention ou un régime fiscal, vous pourrez vous appuyer sur un expert-comptable, un notaire ou un avocat, qui pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation particulière.